Preguntas Frecuentes

1. ¿Están disponibles todos los colores en todos los modelos?

La totalidad de nuestros modelos se pueden fabricar en cualquiera de los colores con los que trabajamos, salvo las siguientes excepciones: en Blanco Brillo, Negro Brillo y Rojo Brillo no se pueden fabricar los modelos: Olimpo, Londres, Rodas, Aneto, Teide, Sicilia, Turin, Gandia, Gema, Mallorca, Menorca, Denia, Altea y Tenerife.

2.  ¿Cuánto tardan en servirme un pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de pedido.
Pedidos para cocinas completas: si los productos solicitados no se encuentran en stock, el plazo de fabricación es de 7 días hábiles, de lo contrario el plazo será de 24 horas.
Pedidos para terminación de cocina o incidencias: el plazo de fabricación será de 3 días.
* El plazo se refiere a fabricación, a éste hay que añadirle el tiempo de transporte.

3. ¿Pueden fabricar cualquier medida aunque no esté en tarifa?

Podemos fabricar medidas especiales con las siguientes limitaciones:

  • La medida mínima para poder llevar forma interior es de 25cm x 25cm.
  • La medida mínima que se fabrica es de 10cm x 60cm.
  • El alto máximo de las puertas será 180cm.
  • El alto máximo de las vitrinas será 140cm.
  • El alto máximo de los costados es de 244cm.
  • El ancho máximo de los costados es de 90cm.
  • El grosor de las puertas es de 19mm.

4. ¿Pueden fabricar las puertas con la trasera del mismo color?

La trasera de melamina en color sólo se fabrica para los tonos de madera:
cerezo, roble, natura, moderhaya, peral, makore, arce, olmo, bubinga, antracita y caoba.

5. ¿Qué ocurre si la mercancía me llega deteriorada?

El cliente tiene un plazo de 24 horas para hacernos la reclamación en caso de deterioro de la mercancía, siempre que haya indicado en el albarán de entrega de la agencia "pendiente de revisar".
Transcurrido este plazo no admitiremos ninguna reclamación.
La mercancía deteriorada será repuesta en el menor tiempo posible sin ningún coste adicional para el cliente, siempre y cuando se hayan cumplido los requisitos anteriores.

6. ¿De que color son las traseras de las puertas ?

Si no se especifica nada en el pedido, serviremos por defecto los materiales con la trasera en blanco.
Si se indica en el pedido podemos suministrar los materiales con las siguientes traseras:
T0 (Blanco Estándar), T1 (Roble, Peral, Haya y Moderhaya), T2 (Cerezo, Natura y Roble Nudos), T5 (Wengue), T6 (Acero y otras Combinaciones).

7. ¿Cuánto cuestan las muestras de sus productos?

Pueden obtener un juego de muestras de nuestros modelos y colores sin cargo alguno.